“Si sólo puedes ser una cosa, sé una persona curiosa”

Nos gusta conectar con personas, empresas, proyectos e iniciativas que están alineadas con lo que hacemos. Por eso, Javier Velilla ha presentado el III Informe de Brandemia en nuestro espacio para después, conversar desde nuestra experiencia como escuela y poner en común diversos puntos de vista

El informe proporciona anualmente datos de la realidad del sector, como el salario, la edad, los estudios realizados, las habilidades técnicas, los motivos por los que los profesionales cambian de empresa o, incluso, el grado de felicidad. Un análisis que nos ayuda a entender las reglas del sector y los siguientes pasos de los profesionales que trabajan en él.

Javier Velilla, socio director de Brandemia y de Comuniza trajo datos cuantitativos del sector del branding recogidos en el III Informe de Brandemia para explicarlos y hablar de ellos a través de las experiencias personales de Isa Ludita, capitana de La Nave NodrizaFernando de Córdoba, estratega de marca, contenidos y narrativa en una mesa redonda.

Se vieron diferencias en las conversaciones que surgieron en torno a los datos que expuso Javier. Al final el diseño y el branding están todavía alejados, pero tienen puntos de contacto de los que hablamos, como la experiencia del usuario, la narrativa y la escucha.

El branding es la respuesta global a lo que las marcas simbolizan, y en nuestro sector, el diseño y la estrategia van de la mano. Vivimos en una época dulce en el branding y en el diseño más estratégico, porque los perfiles que trabajan en las profesiones digitales todavía no están 100% definidos. Como dice Ludita “quienes tenemos trayectoria, hemos ido creando los caminos”.

Por eso, en respuesta a qué profesiones depara el branding en el futuro, nace la necesidad de ser personas curiosas. Formarnos y reconvertirnos profesionalmente para construir formación sobre la experiencia que ya tenemos.

Todavía tenemos margen para el juego.

🔗 Enlace a “LinkedIn Live Presentación del III Informe de Brandemia

Este informe está inspirado en el barómetro de sueldos UI/UX que Cris Busquets lleva años publicando en uifrommars.com, página web de referencia para personas que diseñan productos y servicios 

El Ministerio de Consumo multa las malas prácticas y protege la experiencia de usuario

No es la primera vez que nos consultan como referentes de usabilidad. La capitana de La Nave Nodriza, Isa Ludita, ha dado su opinión como experta en diseño de experiencia de usuario en la crítica constructiva a la página web de Mercadona, donde el propio director afirmaba «no valía para nada», o cuando ganó el Premio Nacional de Diseño

20 clics para decir que no quieres llevar maleta” es el artículo de Patricia Gosálvez en El País en el que damos nuestra visión como expertas. El texto revela cómo algunas aerolíneas de bajo coste como Ryanair, Easy Jet, Vueling y Volotea complican el proceso de compra online. Estas compañías, recientemente multadas por el ministerio de Consumo, te hacen dar el doble de clics que las aerolíneas tradicionales, con un montón de pasos para decir que no quieres pagar por servicios extras.

Estas prácticas incluyen cobrar por llevar equipaje de mano, por seleccionar asientos juntos cuando viajas con niños, y hasta por imprimir la tarjeta de embarque en el aeropuerto. Estas tácticas son consideradas falta de transparencia y prácticas comerciales desleales, ya que inflan el precio final del billete sin que te des cuenta. 

Isa Ludita, fundadora de La Nave Nodriza, explica como experta en diseño de experiencia de usuario, que estas trampas se llaman dark patterns o patrones oscuros. Son tácticas diseñadas para confundir y cansar al usuario, haciéndole pensar que necesita servicios adicionales que no son obligatorios. Ludita menciona que esto no es un accidente, sino una decisión consciente para que termines gastando más dinero. Por ejemplo, un botón grande y colorido para una opción cara y un enlace pequeñito y casi invisible para la opción básica.

Ludita también señala ejemplos específicos, como Ryanair que muestra un botón para llevar “equipaje especial desde 15 euros” con un dibujo de una guitarra, una bici y un carrito de bebé, aunque el carrito se puede llevar gratis. O Volotea que te marca por defecto una tarifa con suscripción anual que puede resultar más cara.

“Es diseño para el mal, no torpeza; es una decisión consciente que toman un montón de señores en torno a una mesa para que la gente elija lo que le interesa al negocio”

Facua, asociación de consumidores que lleva defendiendo que el recargo por el equipaje de mano es ilegal desde que Ryanair lo estrenó en 2018, está ya preparando demandas judiciales basadas en estas prácticas. Rubén Sánchez, el director de la asociación, recomienda a los usuarios guardar todos los justificantes y presentar demandas si se sienten engañados. Según él, es importante que los usuarios sepan que estos sobrecostes son ilegales y no se resignen a perder su dinero.

Así que ya sabes, si tienes que volar y no quieres terminar pagando más de lo esperado, ¡mantente alerta y no te dejes engañar por estas trampas de las aerolíneas low cost!

“La creatividad es una forma de vida que se manifiesta en todo lo que hacemos, pensamos y decimos, también en el trabajo”

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Hablamos con Mariana Salgado y Sheila Pontis, expertas en creatividad, investigación en diseño y en diseño de información. Son referentes para nosotras y vienen de tierras lejanas a La Insólita, con el propósito de desarrollar nuestra creatividad en Deliberate Creativity: Taller Avanzado de Imaginación y Creatividad Aplicada

Las dos sois doctoras con muchos años de experiencia en innovación. ¿Cómo habéis aplicado la imaginación y creatividad en vuestras trayectorias profesionales?

 

Mariana: Soy diseñadora de servicios y trabajo en proyectos grandes y formales, como proyectos de la Unión Europea. En esos proyectos siempre estoy pensando en los límites de lo posible, con imaginación. Elijo también nuevas maneras de trabajar y estoy probando métodos y perspectivas diferentes para diseñar. Usé métodos de diseño especulativo en varios proyectos, incluso en el sector público.

Sheila: La formación en diseño entrena el pensamiento creativo, aunque no de manera explícita. O sea que de alguna manera, siempre he aplicado la creatividad en mi trabajo de diseño. Sin embargo, solo en los últimos años me he dado cuenta que no he aplicado la imaginación tanto como podría haberlo hecho, ya que gran parte del trabajo de diseño se enfoca en optimizar o mejorar soluciones, como servicios o productos, que ya existen. Ahora soy mucho más consciente de mi imaginación y creatividad y elijo utilizarlas de forma consciente en todas las áreas de mi vida.

En el podcast Diseño y Diáspora, los conocimientos de ambas se expanden en cinco entrevistas a expertas en creatividad. ¿Cuál fue la motivación de hacerlas y qué aprendizajes habéis sacado?

 

Mariana: El tema de la creatividad me interesa hace mucho. Antes de hacer esta serie había hecho una serie de 10 episodios sobre el juego, que también se relaciona a la creatividad. Me gusta investigar a través de un podcast porque es una manera de hacerlo de manera transparente y accesible. También porque creo que tenemos que dejar de estar sentados frente a la pantalla para ser creativas, y el podcast permite eso: aprender en movimiento.

A través de estas entrevistas, aprendí sobre la importancia de crear un entorno seguro y acogedor para fomentar nuevas ideas, así como la necesidad de desafiar las convenciones y cambiar las rutinas para estimular la creatividad. También me gustó como se resaltó cómo las palabras que usamos y la forma en que nos expresamos pueden influir en nuestro proceso creativo. Creo que la serie expandió no solo como se puede ser creativo, sino también para qué podemos usar la creatividad.

Sheila: Como mi tema de trabajo e investigación es la imaginación y la creatividad, siempre busco la posibilidad de ahondar más y buscar conexiones. Charlando con Mariana, surgió la idea de hacer algo relacionado con Creatividad más allá del diseño y el arte, porque todas las personas tienen la capacidad de ser creativas.

Más que un aprendizaje, para mí, esta experiencia expuso claramente la necesidad de romper con mitos sobre la creatividad, distinguirla de la innovación, y enfatizar el rol de la imaginación. Fue difícil conseguir personas para entrevistar que trabajen en el tema y no estén relacionadas con el diseño, el arte, o entrepreneurship. La serie ayudó a visibilizar el tema pero no profundizó en la complejidad del mismo ni abrió muchas puertas nuevas. Lo más interesante es que dejó la puerta abierta para hacer una segunda serie!

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Vemos que la creatividad y la imaginación pueden transformar no solo las profesiones de diseño y arquitectura, sino también otros campos. ¿También en nuestro día a día?

 

Mariana: totalmente porque una puede decidir tener menos rutinas e ir probando cosas en la vida cotidiana. Me gusta cambiar de pasatiempos y buscar diferentes estímulos. Creo que ser creativa en la vida cotidiana nos hace más fácil aceptar los cambios que surgen del contexto, los que no podemos influenciar.

Sheila: La creatividad es una forma de vida que se manifiesta en todo lo que hacemos, pensamos, y decimos, y por ende, también en el trabajo –  más allá de las disciplinas normalmente llamadas “creativas”. Tiene que ver con la actitud que tenemos frente a la vida: cómo definimos las situaciones, cómo abordamos las actividad del día a día, cómo encaramos una conversación, y el romper con el pensamiento dualista de correcto/incorrecto o si/no y adoptar una visión más abarcativa donde las ideas que no funcionan son simplemente algo diferente no equivocado. Por ejemplo, trato de cultivar una actitud positiva, empática, escuchar, y prestar atención a las palabras que uso, mis comportamientos y hasta mi forma de pensar. Intento practicarla en todas las actividades diarias, desde preparar la cena hasta cuando tengo que resolver un problema más complejo.

En las conversaciones sobre Creatividad y en base a la experiencia, ¿cuáles son las barreras más comunes que encuentran las personas cuando intentan desarrollar su creatividad?

 

Mariana: creo que la actitud, el miedo a lo desconocido y nuestra educación son las grandes barreras. Los que tendrían que venir a trabajar con su creatividad son los que nunca se imaginaron tomando un taller de creatividad. Los que desconfían y creen que las mejores decisiones son siempre las que están fundamentadas en la razón y acompañadas de datos. Entonces tener una actitud abierta con respecto a lo que puede surgir de un taller de creatividad, sería lo primero.

El miedo a lo desconocido es otro factor, porque preferimos las cosas a las que estamos acostumbradas y sabemos que nos gustan. Probar cosas nuevas nos puede frustrar o sorprender, pero vale la pena.

Sheila: La gran barrera que todos tenemos para la creatividad es nosotras mismas. En inglés se llaman self-imposed constraints, algo así como limitaciones autoimpuestas. Hay un componente psicológico que juega un papel muy importante, por eso es tan importante conocerse a una misma y reflexionar sobre cómo pensamos y actuamos. Las barreras psicológicas también repercuten en nuestra actitud y forma de  actuar.

La sociedad también contribuye a estas barreras, dictando que “se debe” hacer, que es “correcto” y que es “incorrecto”. Se requiere una autoestima muy fuerte para ir “en contra de la corriente” y hacer (y pensar) de forma diferente o simplemente honrar los pensamientos que una tiene cuando éstos no son lo que se esperan. La obsesión por ser prácticos y “no perder el tiempo” que domina en los países Europeos, y del continente Americano (Western societies) también impacta a la desconexión con nuestra imaginación y creatividad que experimentamos a medida que crecemos.

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¿Podríais compartir algún caso de éxito relacionado con el Taller de «Deliberate Creativity» que haya tenido un impacto significativo en los participantes?

 

Mariana: Si, claro: mi podcast Diseño y diáspora creo que es resultado de no encajonarme en lo que estoy trabajando o donde estoy cómoda. Me puse a producir contenido sobre diseño en audio, sin ser una diseñadora audiovisual, o tener experiencia en diseñar con audio. Es algo que hago como un pasatiempo pero siempre abre mis horizontes. Muchos temas incluso, pienso que no me interesan nada, pero decido hacer una serie para vencer mis prejuicios. Una manera de salir de mi espacio cómodo y explorar con otres. No es evidente que una persona que trabaja como diseñadora de servicios, tenga como pasatiempo podcastear sobre diseño, para mi que se me haya ocurrido y lo haya podido sostener en el tiempo es un acto de creatividad constante.

Sheila: El taller de “Deliberate Creativity” lo he impartido a distintos grupos de personas desde alumnos universitarios hasta biólogos trabajando en sus tesis doctorales y profesionales en el sector privado. El caso de los alumnos universitarios es un excelente ejemplo del impacto que el reconectar con el pensamiento creativo tiene a nivel personal en el bienestar mental. Al final del curso, los alumnos estaban más seguros de sí mismos, de sus ideas, y de embarcarse en proyectos que los hicieran felices en lugar de aquellos que los padres o la sociedad querían. Muchos de ellos comenzaron a notar cosas en sus entornos y el día a día que antes no habían reparado y se sentían más cómodos enfrentando problemas inciertos y poco definidos. El curso con los biólogos demostró el impacto de la imaginación en la investigación científica. Muchos de los participantes del curso reformularon sus tesis doctorales porque encontraron preguntas de investigación más originales o nunca exploradas. Otros participantes cambiaron la metodología para explorar sus objetos de estudio desde perspectivas novedosas y llegar a descubrimientos originales.