Usar el user journey y el blueprint de una forma eficaz permite aterrizar ideas, compartir y co-crear dentro de un equipo, dar forma a lo intangible, identificar qué se puede diseñar y qué no… para crear servicios o soluciones que tengan sentido y valor para las personas usuarias, la organización, el negocio y el entorno.
A través de la práctica, podemos aprender a sacarle el máximo partido a estas potentes herramientas.
En este taller colaboramos con in-mocion, una escuela de creatividad aplicada a proyectos en equipo. Compartimos con in-mocion el proyecto de crear formaciones para las personas, favoreciendo la reflexión crítica, la creatividad, el desarrollo de habilidades y el experimento.
En esta formación proponemos un recorrido que nos permitirá:
- Utilizar formatos de user journeys muy distintos
- Comprender qué aporta cada estilo y formato, y así saber cuándo elegir el formato adaptado a cada proyecto.
- Una metodología para trabajar con el user journey, a solas o en equipo (¡el journey del journey!).
- Una metodología para trabajar con el blueprint a solas o en equipo (¡el journey del blueprint!).
- Cómo se nutren del mapa de servicios, mapa de agentes, principios de diseño, Persona/Arquetipo, en un proceso iterativo.
- Cómo permiten apoyar la reflexión sobre las evidencias del servicio y en qué medida son herramientas de prototipado de servicio.
- Cómo usar el journey/blueprint para trabajar sobre un eje concreto (como por ejemplo el impacto sobre el entorno / la sociedad / el planeta).
