La Nave Nodriza

El reto express que lanzamos:

¿Cómo podríamos mejorar la utilidad de las Plazuela de Las SinSombrero?

Después de conocernos e identificar los roles de equipo, realizamos tres rondas de ideación para buscar las soluciones.

Primero dimos una vuelta por la Plazuela para encontrar problemas a resolver; en segundo lugar exploramos las tendencias actuales y por último, pensamos en cómo podríamos trabajar con nuestras habilidades y pasiones.

El resultado: tres propuestas que se podrían poner en práctica hoy mismo, haciendo partícipes a los habitantes en barrio y que tienen en cuenta el entorno.

Es un placer ver como personas nuevas que no se conocen, trabajan tan bien en equipo y son capaces de idear soluciones en sólo un par de horas, poniendo en práctica nuestra metodología.

Esta metodología es una pincelada de lo que puedes encontrar en el Programa de Diseño de Experiencia de Usuario, donde los grumetes ponen en práctica todo lo aprendido durante el año para diseñar un producto o servicio como proyecto de final de curso.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (ODS) han vertebrado los retos de diseño desde hace ya una década. Este año abordamos el ODS 10: Reducir la desigualdad en y entre los países y ponemos el foco en las desigualdades de género, inspiradas por Las Sinsombrero.

El año pasado, las estudiantes diseñaron productos y servicios digitales orientados a favorecer la sostenibilidad de Lavapiés, con especial atención a las necesidades sociales, culturales, económicas y medioambientales. Y otros años, para la salud y el bienestar de las mujeres, para la emergencia climática, o para la sanidad pública en un contexto post-pandémico.

Se vieron diferencias en las conversaciones que surgieron en torno a los datos que expuso Javier. Al final el diseño y el branding están todavía alejados, pero tienen puntos de contacto de los que hablamos, como la experiencia del usuario, la narrativa y la escucha.

El branding es la respuesta global a lo que las marcas simbolizan, y en nuestro sector, el diseño y la estrategia van de la mano. Vivimos en una época dulce en el branding y en el diseño más estratégico, porque los perfiles que trabajan en las profesiones digitales todavía no están 100% definidos. Como dice Ludita “quienes tenemos trayectoria, hemos ido creando los caminos”.

Por eso, en respuesta a qué profesiones depara el branding en el futuro, nace la necesidad de ser personas curiosas. Formarnos y reconvertirnos profesionalmente para construir formación sobre la experiencia que ya tenemos.

Todavía tenemos margen para el juego.

🔗 Enlace a “LinkedIn Live Presentación del III Informe de Brandemia”

Este informe está inspirado en el barómetro de sueldos UI/UX que Cris Busquets lleva años publicando en uifrommars.com, página web de referencia para personas que diseñan productos y servicios 

“20 clics para decir que no quieres llevar maleta” es el artículo de Patricia Gosálvez en El País en el que damos nuestra visión como expertas. El texto revela cómo algunas aerolíneas de bajo coste como Ryanair, Easy Jet, Vueling y Volotea complican el proceso de compra online. Estas compañías, recientemente multadas por el ministerio de Consumo, te hacen dar el doble de clics que las aerolíneas tradicionales, con un montón de pasos para decir que no quieres pagar por servicios extras.

Estas prácticas incluyen cobrar por llevar equipaje de mano, por seleccionar asientos juntos cuando viajas con niños, y hasta por imprimir la tarjeta de embarque en el aeropuerto. Estas tácticas son consideradas falta de transparencia y prácticas comerciales desleales, ya que inflan el precio final del billete sin que te des cuenta. 

Isa Ludita, fundadora de La Nave Nodriza, explica como experta en diseño de experiencia de usuario, que estas trampas se llaman dark patterns o patrones oscuros. Son tácticas diseñadas para confundir y cansar al usuario, haciéndole pensar que necesita servicios adicionales que no son obligatorios. Ludita menciona que esto no es un accidente, sino una decisión consciente para que termines gastando más dinero. Por ejemplo, un botón grande y colorido para una opción cara y un enlace pequeñito y casi invisible para la opción básica.

Ludita también señala ejemplos específicos, como Ryanair que muestra un botón para llevar “equipaje especial desde 15 euros” con un dibujo de una guitarra, una bici y un carrito de bebé, aunque el carrito se puede llevar gratis. O Volotea que te marca por defecto una tarifa con suscripción anual que puede resultar más cara.

“Es diseño para el mal, no torpeza; es una decisión consciente que toman un montón de señores en torno a una mesa para que la gente elija lo que le interesa al negocio”

Facua, asociación de consumidores que lleva defendiendo que el recargo por el equipaje de mano es ilegal desde que Ryanair lo estrenó en 2018, está ya preparando demandas judiciales basadas en estas prácticas. Rubén Sánchez, el director de la asociación, recomienda a los usuarios guardar todos los justificantes y presentar demandas si se sienten engañados. Según él, es importante que los usuarios sepan que estos sobrecostes son ilegales y no se resignen a perder su dinero.

Así que ya sabes, si tienes que volar y no quieres terminar pagando más de lo esperado, ¡mantente alerta y no te dejes engañar por estas trampas de las aerolíneas low cost!