“Es muy importante dar espacios para conocernos y poder conectar a nivel humano”

Antes de comenzar a hablar de DesignOps, me ha llamado la atención lo a gusto que estáis cuando trabajáis juntas. ¿Qué diríais que es lo que más os gusta de la otra a la hora de co-facilitar un taller tanto presencial como online?

I: Paula trae esa parte expresiva y de lo “físico” a la facilitación. Además, es muy divertida y conecta muy fácilmente con la gente. Hace sentirse a todo el mundo muy a gusto. Está muy pendiente del nivel de energía del grupo y lo maneja muy bien.

P: Lo que más me gusta de Inma es su capacidad de planificación y de preparación, me siento muy segura dando clase con ella porque sé que está todo pensado al detalle. Yo siento que cualquier persona que esté a su lado, crece. Me hace mejor profesional, y eso me gusta. Aprendo a la vez que enseño. ¡Nosotras nos lo pasamos muy bien juntas!

En octubre hacéis un taller de DesignOps de 20 horas en remoto ¿Cómo integrar la parte más humana en las sesiones online?

P: Pues es muy importante dar esos espacios para conocernos y poder conectar a nivel humano. Y eso ya marca un poco el tono de la sesión, o el curso, o lo que sea.

I: También es fundamental tener siempre el ojo puesto en el nivel de energía del grupo, e intentar adaptar o modificar según la necesidad. Por ejemplo, si alguien por la mañana me dice que no ha dormido más que dos horas, pues no le voy a estar nombrando todo el rato. Al final, no podemos comparar un curso de 3 horas en persona con un curso virtual. Las interacciones online agotan mucho, por lo que es importante tener descansos para resetear. Por ejemplo, utilizar dinámicas con movimiento también ayudan a que se haga más ligero.

P: Y por último, es también importante diseñar bien el formato del curso, intercalando teoría con práctica, utilizando tanto presentaciones como ejercicios interactivos en Miro, generar esos espacios para conversar y que todo el mundo hable… Y un poco de música nunca viene mal.

La Inteligencia Artificial ya forma parte de prácticamente todas las profesiones y de nuestras vidas. ¿Cómo creéis que está influyendo la Inteligencia Artificial en DesignOps?

I: Dependerá un poco de cada empresa y del nivel de “libertad” de cada organización. Pero hay aspectos de IA que evidentemente nos hacen la vida más fácil y otros más difícil.

Se me ocurre, por ejemplo, el tema de privacidad y seguridad. DesignOps tiene que evitar que se haga un uso indebido de información que pueda ser confidencial. Sobre todo en industrias un poco más delicadas como pueden ser banca y salud. También está impactando bastante en la parte de definición u optimización del proceso de diseño. Si podemos “vibe code” un prototipo en lugar de volvernos locos en Figma, ¿por qué no?

P: Por hablar de algo positivo, IA nos puede ayudar en la automatización de tareas, y hacernos ahorrar tiempo y ser más eficaces. No se trata de hacer más cosas, sino de liberarnos para que podamos dedicar tiempo a las personas, que es lo único que no puede hacer la “máquina”.

I: Está también todo el tema de gestión del conocimiento. Nosotras y los equipos de diseño estamos constantemente generando artefactos: Research Reports, resúmenes de reuniones, transcripciones, bases de conocimiento… La IA puede ayudarnos a ‘hablar’ con esos artefactos, permitiéndonos acceder y utilizar el conocimiento colectivo de forma más eficaz.

P: Hay mogollón de herramientas de IA. Nosotras somos responsables de hacer ese proceso de filtrado para asegurarnos de que los costes se mantienen bajo control y no hay duplicidades.
Del mismo modo, al igual que con cualquier otra herramienta, tenemos que formar al equipo de diseño y definir el way of working. Qué momento queremos dejar a IA y qué queremos dejar a los humanos.

I: Al fin y al cabo, se trata de utilizar la IA como herramienta preservando la humanidad en nuestro trabajo.