La Bitácora

Llevas más de veinte años ayudando a compañías como Google, Sony o BBVA a imaginar lo que aún no existe. ¿Por qué crees que imaginar el futuro es tan relevante y qué papel juega contar buenas historias en ese proceso?

Antes de comenzar a hablar de DesignOps, me ha llamado la atención lo a gusto que estáis cuando trabajáis juntas. ¿Qué diríais que es lo que más os gusta de la otra a la hora de co-facilitar un taller tanto presencial como online?

Estamos muy orgullosas de haberte acompañado en tu formación de Diseño Estratégico, trabajar contigo como compañera y ahora tenerte como coordinadora del Programa. Eres parte fundamental de La Nave. ¿Cómo lo vives tú?

Llevas dando clase en el Programa de Diseño de Experiencia de Usuario desde sus inicios, ¿cómo describirías tu relación con La Nave?

Después de trabajar cerca de disciplinas tan diversas como el marketing, el diseño o la tecnología, ¿cómo crees que se podrían beneficiar los diferentes sectores poniendo en práctica el Research Exploratorio en su organización?

Has trabajado con gigantes como Google, ABInBev y Johnson & Johnson. ¿Puedes compartir un caso en el que el Research Exploratorio haya sido clave para descubrir oportunidades estratégicas en estos proyectos?

La avalancha de información ha generado una cultura en la que el usuario está saturado de mensajes rápidos, y es por ello por lo que es necesario volver a poner el contenido en el lugar que pertenece, volver a darle valor a la profesión y redescubrir el valor de trabajar con palabras. Queremos volver a una creación que conecta, inspira y transforma. Creemos que el mundo digital está listo para algo más.

¿Cómo llegaste al UX Research?

Almudena, con una trayectoria tan amplia en el mundo del diseño, ¿qué te llevó a especializarte en el diseño de comportamiento?

En 2015 decidiste formarte en Producto Digital en La Nave Nodriza, lo que ahora es el Programa de Diseño de Experiencia de Usuario. ¿De dónde venías y hacia dónde querías ir?

El reto express que lanzamos:

“20 clics para decir que no quieres llevar maleta” es el artículo de Patricia Gosálvez en El País en el que damos nuestra visión como expertas. El texto revela cómo algunas aerolíneas de bajo coste como Ryanair, Easy Jet, Vueling y Volotea complican el proceso de compra online. Estas compañías, recientemente multadas por el ministerio de Consumo, te hacen dar el doble de clics que las aerolíneas tradicionales, con un montón de pasos para decir que no quieres pagar por servicios extras.